Richtlinie für Rückerstattungen und Rückgaben

1. Rückgabebedingungen

Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Kauf zufrieden sind. Sollten Sie mit einem Artikel nicht zufrieden sein, können Sie diesen innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware zurückgeben.

Die Artikel müssen unbeschädigt und in der Originalverpackung zurückgesendet werden.
Vom Rückgaberecht ausgeschlossen sind personalisierte Produkte. Kränze, die nach Kundenwunsch individuell angefertigt werden (Farben, spezielle Blüten, Größen), sind vom Widerrufsrecht ausgeschlossen, da sie eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind.

2. Rückgabeprozess

Um eine Rückgabe zu veranlassen, senden Sie uns bitte eine E-Mail an c.muetze@outlook.com mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund der Rückgabe.

Die Rücksendekosten trägt der Käufer.
Bitte senden Sie die Ware an: Heimatkranz, Claudia Mütze, St. Antonius-Str. 1, 59964 Medebach-Oberschledorn.

3. Rückerstattung

Nach Erhalt und Prüfung der zurückgesandten Ware erstatten wir Ihnen den Kaufpreis.

Die Rückerstattung erfolgt auf demselben Weg, wie die ursprüngliche Zahlung.
Die Bearbeitungszeit beträgt ca. 5 Werktage.

4. Falsche Artikel

Sollte ein Artikel falsch geliefert worden sein, übernehmen wir selbstverständlich die Rücksendekosten und bieten einen kostenlosen Ersatz oder eine vollständige Rückerstattung an.